Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:

• Provozovatelem: Ing. arch. Světlana Bindzarová, IČ: 01038834, se sídlem Perná 365, 691 86 Perná, zapsanou v Živnostenském rejstříku (dále jen „Prodávající“)
• Kupujícím: osobou, která nakupuje zboží nebo služby prostřednictvím webových stránek architektkapodpalavou.cz (dále jen „Kupující“)

1. Objednávka a uzavření smlouvy

• Kupující provádí objednávku prostřednictvím prodejního formuláře na webových stránkách architektkapodpalavou.cz.
• Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
• Smlouva mezi Kupujícím a Prodávajícím je uzavřena okamžikem přijetí platby za objednaný produkt nebo službu.
• U online kurzů a digitálních produktů je smlouva uzavřena okamžikem zpřístupnění produktu nebo služby Kupujícímu.
• U živých kurzů je smlouva uzavřena potvrzením registrace a přijetím platby za účast na kurzu.
• U konzultací je smlouva uzavřena potvrzením rezervace a přijetím platby za účast na konzultaci.
• Kupující je povinen při objednávce uvést správné a pravdivé údaje. Prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené nesprávně vyplněnými údaji.
• Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud existuje důvodné podezření na podvodné jednání nebo nesplnění podmínek pro nákup.

2. Cena a platební podmínky

• Veškeré ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují veškeré daně a poplatky, není-li uvedeno jinak.
• Cena produktů a služeb je platná v okamžiku vytvoření objednávky.
• Kupující může provést platbu následujícími způsoby:
  • Online platba kartou – rychlá a bezpečná platba přes platební bránu. Platební brána podporuje karty Visa, Visa Elektron, Mastercard a Maestro.
  • Bankovní převod – převod peněz mezi dvěma bankami bez použití platební karty.
• Poskytovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, email: podpora@comgate.cz, tel.: +420 228 224 267, web: https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana.
• Po odeslání objednávky je zákazník přesměrován na zabezpečenou platební stránku poskytovatele platební brány, kde provede úhradu. Po úspěšném dokončení platby je zákazník informován potvrzením na uvedený e-mail. V případě neúspěšné platby zůstává objednávka neuhrazena a nedochází k jejímu dokončení.
• Při platbě bankovním převodem musí být platba provedena do 3 pracovních dnů od objednání. V opačném případě může být objednávka stornována.
• U digitálních produktů a online kurzů je přístup zpřístupněn vždy až po připsání platby.
• U živých kurzů a konzultací je účast potvrzena až po přijetí platby.
• Fakturační údaje Kupujícího musí být uvedeny správně. Prodávající nenese odpovědnost za chyby v uvedených fakturačních údajích.

3. Dodání produktů a služeb

3.1.    Digitální produkty a online kurzy

• Po úspěšné platbě je digitální produkt nebo online kurz zpřístupněn Kupujícímu prostřednictvím e-mailu nebo zákaznického účtu postupně (např. jednotlivé lekce po týdenním intervalu).
• Kupující je odpovědný za zajištění technické kompatibility digitálního obsahu se svým zařízením.

3.2.    Živé kurzy 

• Po dokončení objednávky Kupující obdrží potvrzení o registraci a informace k živému kurzu e-mailem.
• Nejpozději 3 dny před začátkem kurzu obdrží Kupující podrobnosti o místě konání a organizační pokyny.
• Pokud se Kupující nemůže zúčastnit kurzu, může po předchozí dohodě poslat náhradníka.

3.3.    Konzultace

• Po dokončení objednávky Kupující obdrží potvrzení o rezervaci a informace ke konzultaci e-mailem.
• Nejpozději 3 dny před termínem konzultace obdrží Kupující podrobnosti o místě konání.
• Pokud se Kupující nemůže zúčastnit konzultace, může si po předchozí dohodě dohodnout změnu termínu.

4. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

4.1.   Digitální produkty a online kurzy

• U digitálního obsahu a online kurzů je možné odstoupit do 14 dnů po zpřístupnění produktu.
• Pokud Kupující nemá přístup k zakoupenému obsahu z důvodu technické chyby na straně Prodávajícího, je oprávněn požadovat opravu nebo náhradní soubor.

4.2. Živé kurzy

• Kupující může odstoupit od smlouvy o účasti na živém kurzu nejpozději 7 dní před jeho konáním. V takovém případě bude vrácena plná částka.
• Při zrušení účasti méně než 7 dní před začátkem kurzu není nárok na vrácení peněz, neboť se jedná o závaznou rezervaci místa.
• Pokud se Kupující nemůže kurzu zúčastnit, může po dohodě poslat náhradníka.
• Pokud Prodávající zruší živý kurz, Kupující má nárok na vrácení celé částky nebo možnost účasti na jiném termínu.

4.3.   Konzultace

• Kupující může odstoupit od smlouvy o účasti na konzultaci nejpozději 2 dny před jejím konáním. V takovém případě bude vrácena plná částka.
• Při zrušení účasti méně než 2 dny před termínem konzultace není nárok na vrácení peněz, neboť se jedná o závaznou rezervaci termínu.
• Pokud se Kupující nemůže kurzu zúčastnit, může si po dohodě domluvit změnu termínu.
• Pokud Prodávající zruší konzultaci, Kupující má nárok na vrácení celé částky nebo možnost konzultace v jiném termínu.

5. Reklamace

5.1.    Reklamace digitálních produktů a online kurzů

• Pokud digitální produkt nebo online kurz nefunguje správně, Kupující má právo požádat o opravu nebo nový soubor.
• Reklamaci je možné podat e-mailem na adresu svetla@architektkapodpalavou.cz, kde Kupující uvede číslo objednávky a popis problému.
• V případě nefunkčnosti způsobené technickou chybou na straně Prodávajícího bude zajištěna oprava nebo náhradní přístup bez zbytečného odkladu.

5.3. Reklamace živých kurzů a konzultací

• Pokud se živý kurz nebo konzultace nekoná z důvodu na straně Prodávajícího, má Kupující nárok na náhradní termín nebo vrácení peněz.
• Pokud Kupující není spokojen s kvalitou kurzu nebo konzultace, může podat reklamaci na e-mail svetla@architektkapodpalavou.cz nejpozději do 3 dnů od konání kurzu nebo konzultace.
• Reklamace živých kurzů a konzultací se řeší individuálně.

6. Ochrana osobních údajů

• Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
• Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány za účelem realizace objednávky, zákaznické podpory a účetních povinností.
• Prodávající uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k plnění zákonných povinností.
• Kupující má právo požadovat opravu, výmaz nebo omezení zpracování svých osobních údajů.
• Prodávající se zavazuje, že osobní údaje Kupujícího nebudou poskytnuty třetím stranám s výjimkou dopravců pro doručení fyzického zboží.
• Kupující může kontaktovat správce osobních údajů na e-mailu svetlana@architektkapodpalavou.cz.

7. Autorská práva

• Všechny digitální produkty, online kurzy, materiály k živým kurzům a obsah zveřejněný na webových stránkách architektkapodpalavou.cz jsou chráněny autorským právem.
• Kupující získává zakoupením digitálních produktů nebo online kurzů pouze nevýhradní licenci k jejich osobnímu užití. Není povoleno šíření, kopírování, sdílení či jiná forma distribuce těchto materiálů třetím osobám.
• Jakékoliv neoprávněné šíření obsahu podléhá právním postihům a může vést k okamžitému zrušení přístupu k digitálním produktům či online kurzům bez náhrady.
• U živých kurzů je veškerý výukový materiál určen pouze pro účastníka kurzu a nesmí být bez souhlasu Prodávajícího dále distribuován.
• Pokud Kupující zjistí neoprávněné šíření obsahu, je povinen o tom neprodleně informovat Prodávajícího.

8. Závěrečná ustanovení

• Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv jednostranně změnit tyto obchodní podmínky. Nové podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
• Veškeré smluvní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
• V případě vzniku sporu mezi Kupujícím a Prodávajícím má Kupující možnost využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
• Pokud některé ustanovení těchto podmínek bude shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nebude tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
• V případě jakýchkoliv dotazů nebo připomínek může Kupující kontaktovat zákaznickou podporu na e-mailu svetlana@architektkapodpalavou.cz nebo na telefonním čísle 724 265 776.

Kontakt

Název: Ing. arch. Světlana Bindzarová 

E-mail: svetla@architektkapodpalavou.cz

Telefon: 724 265 776

Adresa: Perná 365, 691 86 Perná